FAQ

• Où est située Sassy Pinz ?

Nous sommes basés en Ontario, au Canada.

• Combien de temps va prendre ma commande pour arriver?

Généralement, les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. L'expédition au Canada prend généralement environ 5 à 10 jours ouvrables après l'expédition. Le délai de livraison estimé vers les États-Unis est de 7 à 15 jours ouvrables.

• Vais-je recevoir un numéro de suivi ?

Les commandes au Canada sont expédiées par courrier régulier (pas de suivi), à moins que l'expédition ne soit améliorée. Un numéro de suivi sera fourni pour toutes les commandes expédiées via le service accéléré/prioritaire. Toutes les commandes vers les États-Unis sont expédiées avec suivi.

• Que faire si un certain temps s'est écoulé et que je n'ai pas reçu ma commande ?

Bien que tous les efforts soient faits pour traiter les commandes dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables, cela peut parfois prendre plus de temps. Certaines livraisons de courrier peuvent également prendre plus de temps que d'habitude. Nous vous demandons donc de faire preuve de patience, mais nous vous invitons à nous contacter directement si un délai prolongé s'est écoulé et que votre commande n'a pas été reçue. Veuillez envoyer un e-mail à customerservice@thesassypinz.com et inclure votre numéro de commande.

• Puis-je retourner mon achat pour un remboursement ?

Non. En raison de la nature de nos produits, toutes les ventes sont finales. Veuillez inspecter tous les articles dès réception et s'il y a un problème avec votre produit, veuillez nous contacter directement pour essayer de le résoudre.

• Que se passe-t-il si je réalise que j'ai saisi une mauvaise adresse après avoir finalisé ma commande ?

Veuillez envoyer immédiatement un e-mail avec le numéro de commande et fournir l'adresse correcte. Les acheteurs sont responsables de l'expédition pour renvoyer toute commande retournée en raison d'une adresse incorrecte.

• Mon adresse est à l'extérieur du Canada. Le prix comprend-il les frais de douane/taxes d'importation ?

Certains pays peuvent facturer des frais de douane/taxe d'importation sur les achats internationaux. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix d'achat et seront à la charge de l'acheteur.

• Expédiez-vous à l’extérieur du Canada/États-Unis ?

Si vous magasinez à l’extérieur du Canada/États-Unis, veuillez visiter notre boutique Etsy

sassypinz.etsy.com